Políticas de troca e devolução

O Depósito Mineirinho possui o objetivo de oferecer a você um serviço de qualidade, desejando que você fique muito satisfeito com os seus itens de decoração!

Caso você deseje trocar as suas peças, a equipe Depósito Mineirinho vai fazer todo o possível para que seja da forma mais rápida e simples possível.

Para isso, criamos uma política de troca e devolução de acordo com a Lei nº 8.078 de 1990, Código de Defesa do Consumidor, a fim de garantir os seus direitos.

Para todos os casos, seja troca ou devolução, você deverá comunicar o nosso serviço de atendimento ao consumidor, através do e-mail lojadepositomineirinho@gmail.com – em até 7 dias corridos-, informando seus dados pessoais e número do pedido.

*A empresa não se obriga a aceitar trocas ou devoluções sem o aviso prévio feito pelo cliente através do e-mail lojadepositomineirinho@gmail.com ou que estejam fora do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, segundo o código de rastreio.

Devolução: ao devolver o seu produto, você pode optar em receber um vale compras no valor da mercadoria devolvida para utilizar em até 30 dias em qualquer produto da loja.

Ou então podemos devolver o seu dinheiro. Fica ao seu critério!

Nas compras feitas por:

- Cartão de Crédito: para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito. O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução em nosso Centro de Distribuição, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

- Boleto Bancário ou Débito online:  a devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto ou débito se dará através de depósito bancário. O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo pedido.

 

Troca de peça:

Se você desejar trocar a sua peça por outro tamanho/cor ou modelo, deve primeiramente entrar em contato através do SAC. Feito isso, a mercadoria deve ser enviada ao remetente para que possamos efetuar a troca. E então, iremos lhe enviar a peça escolhida.

 

* Como os fretes são realizados por terceiros, não conseguimos realizar o estorno desse valor.

 

IMPORTANTE:

Condições para troca e devolução:

Para validarmos a troca ou devolução, prezamos pelas seguintes condições:

- Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;

- Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente;

- O produto deve estar intacto;

- Não serão aceitos produtos fora do prazo de troca;

- Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

 

IMPORTANTE:

Condições para o cliente aceitar a entrega da mercadoria:

Quando a sua compra chegar, observe as condições do produto/embalagem no ato da entrega realizado pelo transportador e recuse o recebimento se:

- A embalagem estiver aberta ou avariada;

- O produto estiver em más condições;

- O produto em desacordo com o pedido;

- O pedido estiver incompleto.

- Caso perceba algum dano no produto após o seu recebimento, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail lojadepositomineirinho@gmail.com, em até 72 horas.

 

Agradecemos a compressão.

 

Atenciosamente, 

 

Equipe Depósito Mineirinho.

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